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以到家，最近在京东网上商城买了太平洋xg111一台手机，收到时发现有问题，我当时就联系京东客服申请换货，客服也答应了，当天收到手机的下午我就又寄回去京东商城了，当初时间是7月29日，到今天为止是19天了，我过了几天就打电话咨询我的手机换货好了没有，客服给我的答复是8月1号才收到手机，他们公司需要8至15个天才给我办理，我当时就气，要等8至15天，（再后来我看了京东商城的售后服务和退换货政策第4条自收到问题商品之日起10日内为您处理完成）这么长时间,我说我是老客户了，能不能优先处理，客服说可以，也是要按流程来的，先送厂家检测，由厂家出检测结果才能换货，我就沉着气，等了一个多星期，再打电话咨询，客服告诉我，已经送厂家检测了，结果还没有出来,我说麻烦您帮我催促一下，我急着用，没有手机通讯不方便，再等几天，又过了一个星期，自收到之日起第12天了，我又电咨询，客服务告诉我，结果出来了，我当时特高兴，我当时问，明天能给我寄回来吗？客服：不行，还有一个维修记录，我不知道为什么有一个维修记录，说还要送厂家检测，我傻塄了，上次客服告诉我不是已经送厂家检测了吗？怎么还要送，我追根到底问究境，后来告诉我说，前面没有送，是他们公司内部进行检测，这次才是真的送厂家检测，我说要投诉，客服告诉我，您可以在“我的京东”-“我的拆诉”里面进行投诉，我照做，到里面留言拆诉，每二天查看拆诉回复是和客服说的一样，一个定就是你等着吧，结果没出来，后来还有很留言对话，这里不好写了，需要看时随时查阅，看看就这样欺骗消费者，拿他们公司没办法，只能忍气吞声的等，每次客服都把责任推到售后部，我要至电售后服务部，告知我售后没电话，今天已经第17天了，打电话还是一样的结果“等”华为商城手机退换货 。截止今天17号还没有结果。这段时间查看了“国家手机三包政策”第9条规定：自出售之日起7日内非人为故障的消费者可以选择退货、换货、修理。第13条. 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。在这里想问一问，国家的明文规定有多少商家尊守，有多少消费者陷入无可耐何之地，也想借助媒介给自己申张正义，希望国家对那些违反国家明文规定的商家给予严厉的惩治，为消费者主持公道。
请看到本贴切友友们切记别去京东商城网上购物华为商城手机退换货 ，我前面买了好多东西，都以为是行货来的，自从这次收到N96手机不给我换货以来，自行拿到诺基亚售后部去检测，被告知这个手机已经开封修理过的，京东告诉我其它任何地方检测无效，要到他们总北京检测才有效，他们总部检测是没有问题，我手机现在只能勉强的用，还有一个是滑盖滑上去，拿着手机摇会一上一下的动，售后人员告诉我，这款手机在修理后没有装好导致的 京东ID：lxgit
