“操作简单，很方便……”4月18日上午，在建行西安曲江支行办完业务后，市民李女士拿起手机，熟练地打开“秦务员”手机App给记者展示，讲述起她和“秦务员”的太平洋在线下载缘分和故事建行手机银行下载app。
党的二十大报告强调，要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性建行手机银行下载app。
在中国建设银行总行的坚强领导下，建行陕西省分行赓续为民情怀，努力在新的赶考之路上交出让党中央放心、让人民群众满意的答卷建行手机银行下载app。
自2020年6月11日，陕西省人民政府办公厅、建信金融科技有限责任公司、建行陕西省分行共同签订《“互联网+政务服务”战略合作协议》，经过三年不懈努力，我省“互联网+政务服务”项目建设工作基本完成，让数据多跑路，群众少跑腿，不断提升办事群众体验感和便利度建行手机银行下载app。如今，“秦务员”政务服务功能体系越来越健全，“秦务员”也成为陕西政务服务的一张新名片。
查社保、查公积金、缴电视费……
一个“秦务员”全搞定
“在‘秦务员’上点击预约，显示‘制卡完成’后，直接去住家附近的网点就能取到社保卡，确实很方便建行手机银行下载app。”2022年底，家住曲江的李女士因需要查询自己的社保，有一次在建行办业务过程中顺便问了一句大堂工作人员怎么查社保,建行工作人员了解情况后，指导她打通社保热线查询，下载了“秦务员”App，通过“秦务员”申请办理，很快就领取到了社保卡。
李女士家里的老人住在西安城东一处老小区，平时交广电的电视费不方便，偶然发现在“秦务员”上可以交电视费，老人也很容易在手机上操作建行手机银行下载app。“‘秦务员’对我们一家人都很有帮助。”李女士说。
在建行西安曲江支行营业厅，笔者见到了前来办理业务的张先生建行手机银行下载app。他太平洋xg111太平洋在线xg111是一家旅游信息咨询公司负责人，在一次办业务过程中了解到在“秦务员”上可以查询公积金等政务办理功能，感觉挺方便。令他印象深刻的是，在“秦务员”的创业专区跟咸阳一家公司结识，谈成了合作。在“秦务员”上不仅能办理相关政务手续，还是企业的一个宣传窗口。
跟李女士、张先生一样，不少人通过“秦务员”在线上办理业务，省时省力建行手机银行下载app。据建行工作人员介绍，目前，“秦务员”可查办事项涵盖社保医保、户籍户口、住房公积金、婚姻登记、便利缴费、资质认证、准营办税等多个领域，集移动端、PC端、自助端、窗口端和12345热线、“好差评”系统“四端一线一评价”为一体的政务服务体系不断优化，功能更加多元。
建行“秦务员·政务服务驿站”
百姓身边的“政务大厅”
在建行西安曲江支行门口，笔者看到大门旁的“秦务员·政务服务驿站”牌匾建行手机银行下载app。据了解，在全省427个建行网点，均挂上了“秦务员·政务服务驿站”牌子，共安装有1581台办理政务事项的柜员机。群众可到就近的建行网点查询办理涵盖社保、医保、公积金、教育等234项政务事项，这就相当于把“政务大厅”搬到了百姓的家门口。
进入建行网点大厅，大堂经理师欣像往常一样，忙着接待、引导客户办理相关业务建行手机银行下载app。“我们支行的流动客户比较多，有的是专门办理金融业务的，有的咨询其他具体业务，我们的同事都是‘多面手’，既要懂银行金融业务，又要懂政务服务办理流程。”
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谈起“秦务员”App的应用情况，师欣介绍，根据反馈来看，老百姓认为通过“秦务员”线上办理社保卡确实便民、利民建行手机银行下载app。“前期我们也做了一些宣传，没想到非常受大家认可，特别是社保查询、公积金余额查询等功能受到欢迎，一些客户都积极下载安装，大家用得也越来越顺手。”
2021年4月26日，“秦务员”一体化政务服务平台正式上线，成为陕西政务服务的一张新名片建行手机银行下载app。为了让大家第一时间了解新政策、新的政务事项办理操作流程，建行陕西省分行通过“晨会”“夕会”“每周一课”等时间，为员工培训相关知识，提升员工在引导咨询、业务操作、服务沟通技巧等方面的技能，不断提升一线服务的温度和质量。
省政银合作“互联网+政务服务”项目组工作人员施又予表示，“秦务员·政务服务驿站”的设立初衷和定位就是老百姓身边的驿站建行手机银行下载app。“办理政务事项，来银行也可以。”省政银合作“互联网+政务服务”项目组工作人员介绍，“政务服务大厅数量有限，但银行网点却有很多。希望更多的百姓能在建行的服务驿站，更方便更容易地办理相关政务事宜。”
“秦务员”背后的开发者：
心急百姓建行手机银行下载app，不负青春
医保余额查询、缴纳社保、公积金业务、挂失补领卡证……越来越多的高频民生事项，直接通过“秦务员”App、“秦务员”微信及支付宝小程序等线上渠道查办建行手机银行下载app。随着数字政府建设步伐加快，越来越多的政务事项实现了“网上办”。
谈起参与建设“秦务员”政务服务体系的背景和过程，西安行政审批局朱亚萍表示，作为省会城市，西安市在全省具有重要的影响力，高度重视营商环境优化、政务服务能力提升方面工作建行手机银行下载app。近年来，全面依托省级“秦务员”平台核心功能的辐射效应，西安持续推进一体化政务服务平台迭代升级，推动全市“一网通办”能力大幅提升，促进政务服务标准化、规范化、便利化。
努力打响“我是人民秦务员，我为群众办实事”服务品牌建行手机银行下载app。省政府办公厅政务服务管理处处长黄昌平表示，下一步“秦务员”重点是“跨域通办”，按照“事项名称统一，办事指南统一”，对高频事项进行标准化，让老百姓在全省每个地市、每个服务窗口都能办事，为全省高质量发展提供有力支撑。
在位于陕西建行新城区支行二楼的陕西省政银合作“互联网+政务服务”项目成果展厅里，笔者看到这里记录着“秦务员”的发展历程，成效大屏上面展示着省级和各地市的政务数据情况建行手机银行下载app。在服务用户、银企合作的过程中，建行也为助力三秦大地发展，推进数字政务等方面发挥了重要作用，体现出了专业度和大行担当。
“急群众之所急、想群众之所想，是我们的服务宗旨建行手机银行下载app。”省政银合作专班工作人员刘旭青介绍，“秦务员”就是从用户、从群众的视角考虑问题、解决问题。
站在成果展厅里，面对着各类成果展示展板和所获荣誉，省政银合作专班工作人员充满了无限感慨建行手机银行下载app。他们表示，近三年来，建行陕西省分行从全省抽调精兵强将，从数名员工开始到数百人的团队，很多80后、90后加入团队，大家熬夜加班加点，以参与“秦务员”项目为荣。战略合作协议签约后，建行陕西省分行将“互联网+政务服务”建设列为全行“1号工程”，迅速从全国抽调专业人员组建工作专班、选定办公场所、投入物力财力，举全行之力全面推进，确保高质量完成省政府交给的建设任务。“青春的岁月里做了这样一件有价值的事情，等我们老了，会自豪地跟家人说参与过这样重要的工作。”专班工作人员宋森言动情地说道。
斗转星移，白驹过隙建行手机银行下载app。“秦务员”即将三岁。那些曾经奋战在“秦务员”研发一线的工作人员，有的已经回到原来岗位，有的去了新的工作岗位，“但对我们来说，这都是一段难忘的记忆。我们时刻牢记，我们是建行人，我们和‘秦务员’一样，始终都是为人民服务。”建行省政银合作专班工作人员们深情地说。 黄涛/文
